Am vergangenen Sonntag haben die Vertreterinnen und Vertreter von Bund und Ländern beschlossen, die Kontaktbeschränkungen zur Eindämmung der Coronapandemie zu verschärfen. Daher werden auch die TEN-Energielokale und TEN-Kundenzentren ihre persönlichen Kontakte einschränken und schließen gemäß den geltenden Lockdown-Bedingungen ab Mittwoch, den 16. Dezember 2020.
„Unsere Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice bleiben selbstverständlich weiterhin telefonisch und per E-Mail zu unseren Öffnungszeiten erreichbar“, erklärt Peter Obermeyer, Vorstandsvorsitzender der Teutoburger Energie Netzwerk eG.
Die Schließung der Energielokale und Kundenzentren für den persönlichen Kontakt gilt vorerst bis zum 10. Januar 2021.
Da die Schließung mitten in die Ablesung der Zähler fällt, erinnert die TEN außerdem an die kontaktlose Übermittlung der Zählerstände via QR-Code auf der versandten Ablesekarte oder direkt über die TEN-Internetseite. TEN-Ablesekarten können zudem portofrei zurückgeschickt werden. Eine persönliche Abgabe der Ablesekarten ist ab dem 16. Dezember nicht mehr möglich. Die Karten können in die Briefkästen am Eingang der Energielokale und Kundenzentren eingeworfen werden.
Die 24-Stunden-Störungshotline unter Telefon 05401 897107 und 05401 897106 bleibt jederzeit und uneingeschränkt erreichbar.
Service-Telefon: 05401 8922-21
E-Mail: info@ten-eg.de